退款政策（Refund Policy）
本退款政策（下稱「本政策」）適用於 正本會有限公司（Wiserclub.com） 及 正本堂有限公司（Wiserhealth.com）（以下合稱「本公司」、「我們」）共同營運之平台。本政策載列本公司於提供退款、退貨及換貨服務時之條款及安排。
Wiserclub.com 與 Wiserhealth.com 由本公司共同營運，並使用相同之訂單系統、售後流程及客戶服務機制。 提交訂單即表示您已閱讀、理解並同意本政策之全部內容。
- 一般原則
1.1 所有已完成之訂單一經確認，恕不接受取消、退貨或退款，除非符合本政策所列之情況。 1.2 本公司保留最終決定權。
- 可申請退款或換貨之情況
您可於收到商品後 7 天內提出退款或換貨申請，並須符合以下其中一項：
- 收到之商品有明顯損壞
- 收到之商品與訂單不符
- 商品缺件或功能異常
- 商品於運送途中嚴重受損
注意：
- 必須提供照片或影片證明
- 商品須保持原包裝、未使用、未開封（如適用）
- 不接受退款或換貨之情況
包括但不限於：
- 商品已開封、使用或損毀
- 因個人原因（如不喜歡、買錯、與預期不符）
- 促銷商品、清貨商品
- 個人護理用品（基於衛生理由）
- 因客戶提供錯誤地址或未能簽收
- 超過申請期限
- 退款方式
4.1 退款將以原付款方式退回（如適用）。 4.2 若原付款方式不支援退款，本公司將提供其他可行方式。 4.3 退款處理時間一般為 7–14 個工作天，視銀行或付款平台而定。
- 換貨安排
5.1 若商品需換貨，本公司將於確認後安排補發。 5.2 若商品缺貨，本公司將提供：
- 等待補貨
- 更換其他商品
- 退款
- 運費安排
6.1 因商品瑕疵、錯誤或損壞而退換貨之運費由本公司承擔。 6.2 因客戶原因（如買錯、個人偏好）之退換貨申請將不被接受。
- 申請程序
請提供以下資料至 contactus@wiserhealth.com：
- 訂單號碼
- 問題描述
- 商品照片或影片
- 包裝照片（如適用）
本公司將於 2–5 個工作天內回覆。
- 退款政策之更新
本公司保留隨時修改本政策之權利，更新後將於本網站公布並即時生效。